Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@takemehome.nl

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Levertijd & verzendkosten

Wij doen ons best uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Soms lukt het niet om dezelfde dag nog te versturen omdat het product zich in een andere vestiging bevindt, vandaar de levertijd van 1-2 dagen. Met de levertijd wordt rekening gehouden dat de transporteur binnen Nederland binnen 1-2 dagen bezorgd.

Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. De voorraad in de fysieke winkels is gelijk aan die van de webshop, om die reden kunnen wij dan ook snel leveren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. 

De vermelde prijzen zijn in de meeste gevallen inclusief verzendkosten. Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht staat dit bij elk product weergegeven. Per product kunnen de verzendkosten verschillen, dit is afhankelijk van het product, de grootte van de verpakking en wijze van verzending.

Levering verloopt via Postnl of een pakketbezorger als DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag en zaterdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. U ontvangt bij elke zending een track & trace code waarmee u de zending kunt volgen.

Leveringen naar België en Duitsland

Voor leveringen naar België en Duitsland kunnen de verzendkosten anders zijn dan die worden aangegeven bij het product. Na het ingeven van uw adresgegevens in de winkelwagen worden uw verzendkosten berekend. De levertijd is gemiddeld  +1 dag dan aangegeven.

Leveringen naar overige landen in Europa

Voor leveringen naar overige landen in Europa kunnen de verzendkosten anders zijn dan die worden aangegeven bij het product. Na het ingeven van uw adresgegevens in de winkelwagen worden uw verzendkosten berekend. De levertijd is gemiddeld  2-5 dagen.

Geschatte levertijd per land

NL   1-2 dagen

DE   1-3 dagen

BE   1-3 dagen

Ruilen en retourneren

U heeft een zichttermijn van 14 dagen. Dat geldt voor al uw bestellingen vanaf het moment dat u de bestelling(en) in uw bezit heeft. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het juiste artikel geleverd is en of het bovendien onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. Indien uw klacht gegrond is kunt u het artikel kosteloos retourneren en ontvangt u uiteraard uw geld terug of wordt een nieuw of juist artikel geleverd.

Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling of een deel hiervan, dan kunt u het bestelde binnen de zichttermijn retourneren.

Voor het retourneren van artikelen dienen ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

    •    binnen de zichttermijn van 14 dagen;

    •    in de originele verpakking, met aangehechte kaartjes, inclusief de originele labels;

    •    compleet, niet gebruikt en onbeschadigd

    •    met ingevuld retourformulier inclusief ordernummer, de verzendkosten voor het retourneren komen voor uw rekening. 

Wat is het retouradres?

Vermeld het retouradres duidelijk op de verpakking:

TMH watches & jewellery

De Corantijn 87F

1689 AN

ZWAAG

Hoe kan ik een of meerdere artikelen retourneren?

Zorg dat hetretourformulier goed is ingevuld en verstuur het pakket naar ons. Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart zodat u kunt controleren wanneer en of het pakket door ons ontvangen is. Het terug te ontvangen bedrag wordt gerestitueerd via de bank.

BELANGRIJK: bewaar s.v.p. het verzendbewijs dat u ontvangt op het moment dat u de artikelen retourneert, totdat je het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangen hebt. Want zonder verzendbewijs worden artikelen die niet aangekomen zijn niet vergoed.

Als ik artikelen retour stuur, krijg ik dan het totaal bedrag teruggestort?

Als u artikelen besluit te retourneren naar de webshop, dan ontvangt u het totaalbedrag uiterlijk binnen 14 dagen via de bank retour. Als u alle artikelen retourneert dan krijgt u ook de betaalde verzendkosten terug. Bij een deelretour wordt altijd rekening gehouden met het bedrag van de artikelen die behouden zijn. Hierbij kan het dus zijn dat u alsnog verzendkosten in rekening worden gebracht.

Kan ik artikelen ruilen?

Indien u een artikel wilt ruilen in de webshop dan kunt u dit retour sturen en daarna het juiste artikel opnieuw bestellen via de webshop. Gebruik het retourformulier en geef hierbij aan dat het artikel wilt ruilen.

Voor het ruilen van artikelen dienen ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

    •    in de originele verpakking, met aangehechte kaartjes, inclusief de originele labels;

    •    compleet, niet gebruikt en onbeschadigd

De aanmelding voor het retourneren kunt u op twee manieren doen:

Klik hier voor het digitaal invullen van het RETOURFORMULIER op de website

of

Klik hier om het retourformulier te downloaden zodat u hem kunt uitprinten en invullen

Contact:

Indien u vragen, suggesties of problemen heeft met uw bestelling, kunt u op werkdagen terecht bij ons via info@takemehome.nl of telefonisch op 0246417611

Garantie:

Op alle nieuwe producten heeft u standaard een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Zo kan het zijn dat bepaalde leveranciers een langere (fabrieks)garantietermijn hanteren dan de standaard 2 jaar. Als dit bij ons aangegeven staat, dan is dit ook van kracht. Indien de fabrieksgarantie afwijkt van de wettelijke minimale garantie, dan nog blijven dezelfde wettelijke rechten die u als consument heeft van kracht

Bedrijfsgegevens:

TMH watches & jewellery

De Corantijn 87F

1689 AN

ZWAAG

TEL:+31(0)246417611

Retourformulier

Retourformulier webshop De Blaker exclusief

U kunt uw online bestelling of terugbrengen in één van onze winkels in Enschede/Hengelo of terugsturen met behulp van dit formulier. Doe dit binnen de zichtperiode van 14 dagen

Zou u het formulier volledig willen invullen? Dan kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk voor u verwerken.

  1. Vul onderstaand formulier in om uw retourzending aan te melden
  2. Voeg het bestelfomulier dat u ontvangen heeft bij uw bestelling bij de te retourneren artikelen. Wij weten dan bij welke order de geretourneerde artikelen horen
  3. Retourneer het pakket binnen de retourperiode van 14 dagen
  • Stuur het product, vrij van gebruikssporen, met aangehechte kaartjes, terug in de originele doos of verpakking
  • Pak uw zending zo goed en stevig mogelijk in
  • Houd de originele verpakking vrij van tape en plakband

Retouradres:

TMH watches & jewellery

De Corantijn 87F

1689 AN

ZWAAG

Retourformulier

Retourformulier webshop De Blaker exclusief

U kunt uw online bestelling of terugbrengen in één van onze winkels in Enschede/Hengelo of terugsturen met behulp van dit formulier. Doe dit binnen de zichtperiode van 14 dagen

Zou u het formulier volledig willen invullen? Dan kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk voor u verwerken.

  1. Vul onderstaand formulier in om uw retourzending aan te melden
  2. Voeg het bestelfomulier dat u ontvangen heeft bij uw bestelling bij de te retourneren artikelen. Wij weten dan bij welke order de geretourneerde artikelen horen
  3. Retourneer het pakket binnen de retourperiode van 14 dagen
  • Stuur het product, vrij van gebruikssporen, met aangehechte kaartjes, terug in de originele doos of verpakking
  • Pak uw zending zo goed en stevig mogelijk in
  • Houd de originele verpakking vrij van tape en plakband

Retouradres:

Helaas kunnen wij niet overgaan tot terugbetaling als het product gebruikssporen vertoont, als kaartjes niet aangehecht zijn of als het artikel niet voorzien is van de juiste verpakking.

Indien uw retournering het gevolg is van een onjuiste levering, of bij levering beschadigd is, vergoeden wij uw retourzending.

Als u vragen, suggesties of problemen heeft met uw bestelling, kunt u op werkdagen terecht bij ons via info@takemehome.nlof telefonisch op 0246417611

Vermeld in uw e-mail:

Voor en achternaam: *

Adres: *

Postcode: *

Plaats: *

Telefoon: *

Email: *

Ordernummer/bestelling *

Reden retour: *

Gehele bestelling: Ja/Nee *

Artikel: *

Artikel:

Artikel: